快手疫情期间商家的客服话术大全

买家侧受疫情影响：非常抱歉，因您所在区域受疫情影响 ，快递暂时无法运送/派送
，我会催促一下快递公司，待快递恢复后 ，尽快给您配送。

客服话术建议：物流配送异常、快递迟迟不派送处理建议：消费者收货地受疫情影响，如快递无法派送
，长时间未中转，建议主动联系消费者沟通协商 。

物流配送异常处理若消费者收货地或快递中转区域受疫情影响 ，导致配送延迟或停滞
，需主动联系消费者沟通协商：安抚消费者：明确告知因疫情导致物流受阻，承诺待恢复后督促快递公司尽快配送
。例如：“因您所在区域受疫情影响 ，快递暂时无法派送
，待恢复后我们会优先安排配送。

操作驳回：在与买家达成一致的情况下，商家可以操作驳回退货申请 ，并务必在拒绝时写明原因：“物流原因导致还没收到货
，看到退货物流签收后，可联系商家客服处理 。 ”降低纠纷：明确告知买家原因 ，有助于降低不必要的纠纷
，同时保持与买家的良好沟通。

郑州疫情防控24小时客服电话

郑州机场疫情询问24小时电话为0371-96666
。服务内容：该热线为郑州机场24小时服务热线，可进行疫情相关政策 、防控要求等询问。自2021年8月1日起 ，郑州机场根据防控要求对出港离郑旅客进行测温
、健康码查验，并要求出示48小时内核酸检测阴性证明
，热线电话全天候做好旅客的电话询问和相关解释工作 。

郑州疫情防控24小时客服电话：0371-12345
。郑州现在也是进一步优化调整肺炎疫情防控措施，阳性感染者要科学分类收治 ，具备居家隔离条件的无症状感染者和轻型病例一般采取居家隔离
，也可自愿选取集中隔离收治。治愈出院、出舱的感染者，不再进行居家健康监测 。

郑州疫情防控24小时客服电话为：12320
。12320卫生健康热线面向全市提供7×24小时的免费询问服务 ，如您有关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关问题
，都可拨打12320卫生健康热线进行询问。12320卫生健康热线受理服务范围如下：新型冠状病毒感染的肺炎科普知识询问 。新型冠状病毒感染的肺炎居家隔离询问
。

河南省疫情防控电话：0371-85961370。

0卫生热线 。为向市民百姓提供疫情防控知识询问和受理相关问题投诉，12320卫生健康热线面向全市提供7×24小时的免费询问服务 ，如您有关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关问题
，都可拨打12320卫生健康热线进行询问
。

怎么联系核酸客服

〖壹〗 、可以通过微信搜索“广州12320卫生热线
”公众号，进入服务页面后选取疫情防控板块的“在线客服” ，最后点击“人工服务 ”联系核酸客服。具体操作步骤如下：第一步：打开微信并搜索公众号在微信主界面点击顶部搜索框
，输入“广州12320卫生热线”，选取对应公众号并进入 。

〖贰〗、新冠感流客服怎么转人工少天 ，第一步
、打开微信，搜索并点击【广州12320卫生热线】。怎么联系核酸客服 2 第二步、进入服务页面后
，找到疫情防控，选取【在线客服】
。怎么联系核酸客服 3 第三步 、进入客服对话中 ，点击【人工服务】。

〖叁〗
、首先点击进入支付宝
，授权登录个人账号 。其次点击进入个人核酸页面，点击查看个人核酸记录
。最后对记录有疑惑的用户 ，可以点击页面右下方的客服标志
，点击进入对话框发送人工客服即可联系。

〖肆〗、人工客服12345 。核酸结果人工客服12345
。打12345可以查询核酸结果。在医院做核酸检测，最快4-6小时就可以出结果 ，是大规模的核酸检测
，时间会晚一点，通常也是48小时会出结果 。核酸检测一直不出结果 ，也可以打12345投诉
。发现有核酸漏检者可打12345举报。

〖伍〗 、北京优迅核酸检测客服电话：4008195688 。优迅医学京成商厦采样点近来已开展6小时快检和普通检测
，可直接通过优迅医学服务号进行预约和报告查询
。预约方法：点击菜单中的新冠检测—预约检测→根据提示填写信息→确认信息完成付款→预约成功，保存预约二维码。

〖陆〗
、核子华羲子公司核酸检测机构的客服电话为4001881082 。以下是与核酸检测相关的拓展信息：天津核酸检测机构降价情况：公立医疗机构新冠病毒核酸检测费用有所降低。单人单检费用降至不高于每人份17元 ，多人混检费用不高于每人份4元
。新冠病毒核酸检测医保支付标准也根据单人单检费用情况进行了同步调整。